Questions Fréquentes
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Commandes
Comment passer commande ?
Pour commander, ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier", puis procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email des la validation de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et CB. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe. Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas ete expédiée. Contactez notre service client par email ou telephone dans les plus brefs délais.
Comment suivre ma commande ?
Des l'expedition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans la section "Suivi de commande" de notre site.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en 24 à 48h ouvrées partout en France métropolitaine. Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour meme.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison express est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La Corse, les DOM-TOM et l'international ne sont pas desservis pour le moment.
Que faire si mon colis est endommagé ?
En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des reserves aupres du transporteur. Contactez ensuite notre service client avec des photos du colis et du produit.
Produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, 100% de nos produits sont authentiques et proviennent des circuits officiels Sony. En tant que revendeur agréé PlayStation, nous garantissons l'authenticite de tous nos articles.
Quelle est la garantie sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur Sony de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements.
Le pack comprend-il tous les accessoires ?
Oui, notre pack comprend la console PlayStation 5 (1 To), deux manettes sans fil DualSense, tous les câbles necessaires (HDMI, alimentation, USB) et la documentation.
La console est-elle neuve et scellée ?
Absolument. Toutes nos consoles sont neuves, dans leur emballage d'origine et scellées par Sony.
Retours et rembourséments
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après reception pour retourner votre produit. Celui-ci doit etre dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état.
Comment effectuér un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Vous recevrez ensuite les instructions et l'étiquette de retour prepayee par email.
Dans quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursément est effectué sous 14 jours après reception et verification du produit retourne, sur le meme moyen de paiement utilise lors de la commande.
Puis-je échanger un produit ?
Comme nous ne vendons qu'un seul produit, l'échange n'est pas possible. Vous pouvez cependant demander un remboursément puis passer une nouvelle commande.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.